In the ever-evolving world of digital marketing, leveraging a robust contact list can be the game-changer for your business. Manychat offers a unique platform where Contacts from various channels converge, creating a powerful tool for personalized and efficient communication that will supercharge your sales.

This guide will navigate you through the nuances of managing Contacts in Manychat, providing pro tips on acquiring, managing, and optimizing these contacts for your business’s success.

What are Contacts in Manychat?

This is the name given to the list of users who have contacted your business and are stored in your account for livechat use, broadcasting, and marketing campaigns.

Keep in mind these are not the same as your social media followers, your Contacts are the people you’ve had a conversation with on your DMs after you have connected Manychat to one of these channels.

Contacts are not limited to just one platform; they encompass a diverse range from Facebook Messenger, Instagram DMs, to WhatsApp. But it doesn’t stop there; email and SMS Contacts can either stand alone or be integrated as additional contact points alongside your social media Contacts.

This multi-channel approach ensures a comprehensive marketing strategy, reaching your audience where they are most active and allowing your business to craft highly personalized campaigns.

Acquiring Contacts like a Pro

The art of acquiring and converting Contacts involves a blend of strategies! Our most successful Manychatters use a mix of the following methods to guarantee a higher rate of contacts on their account, with the advantage that by using Manychat, scaling your lead acquisition has never been easier:

• Organic Strategies: using the free entry points to your chats can help you grow your list to never before seen heights without breaking the bank! Here are some of our favorite:
  • Leverage comments automation to engage with users and add them to your Contact list, this will help anyone who comments on your posts or reels to start a conversation with you
  • Turn on your story mention replies on IG, and message anyone who has mentioned your business on their stories
  • Use the power of Instagram Live automations, so whoever comments on your live video can get an automated sequence of messages about the topic you are discussing
• Meta Ads: Utilize Manychat’s collaboration with Meta to run targeted ads. Our free webinar on using the Meta Ads Manager like a pro is an invaluable resource that can turn you into an expert without breaking the bank! Our favorite type of ad is called CTX, or Click to X! What does the X stand for? Well, any channel you want it to, of course:
  • Click to Messenger or CTM: these types of ads make it so that anyone who click the button on your ad will be taken to a conversation with your business via Facebook Messenger. Our native integration to CTMessenger means you can trigger an automated chat about your promo from the get go!
  • Click to Instagram Direct or CTDM: Just like on FB Messenger, these ads open up a conversation with your Instagram Profile, with the added value that thanks to our automations you can also check who follows you and who doesnt before triggering a message, allowing you to give extra incentives to those new Contacts that dont follow your page yet.
  • Click to Whatsapp or CTWa: this type of ad is special and unique in the fact that you can have it on BOTH Instagram and Facebook, but the difference is that when the lead clicks on the ad button, a Whatsapp conversation will open on their app with your business. If your Contacts chat heavily on whatsapp, this is the type we recommend the most.

• Website Widgets & External Links: Embed Manychat widgets on your site to convert visitors into Contacts seamlessly with easy to embed HTML buttons. You can also have links via our Ref URL trigger all over the place to ensure your contacts can find simple ways to contact you, or even embed a chat bubble on your site that immediately shows a Facebook Messenger modal!

Managing & Filtering

After acquiring contacts in your ManyChat account, effective management, filtering, and segmentation becomes essential. This can be achieved through the use of tags and custom user fields, which are powerful tools for organizing your contacts and tailoring your communication strategies.

• Tags: Tags in ManyChat are labels you can assign to your contacts based on their behaviors, preferences, or any other criteria relevant to your business. For example, you can tag a contact as “Interested in Product X” or “Attended Webinar.” These tags help in segmenting your audience for targeted campaigns. Learn more about using tags effectively on ManyChat’s Blog.
• Custom User Fields: Custom User Fields are akin to personal data slots where you can store specific information about a contact. This can range from basic information like age and location to more complex data like purchase history or customer preferences. Custom User Fields enable you to personalize communication and segment your contacts based on detailed criteria. Discover how to best utilize Custom User Fields in your strategy here.

Retargeting: Mastering DM Lists

All three channels (Facebook, Instagram, WhatsApp) offer DM or marketing lists that Contacts can opt into. Effective contact management involves setting up rules or automations to encourage new contacts to join these lists. Whether it’s for exclusive discounts or event updates, these lists are vital for future engagement. Facebook Messenger now offers this feature for free, Instagram is in open beta, and WhatsApp operates on a pay-to-play model.

Deleting Contacts: Keeping Your List Valuable

Maintaining a clean and effective Contact list is crucial. We recommend removing Contacts who haven’t opted into any retargeting options after a certain period, a good rule of thumb is 3 months. You can read this article here for more information on how to delete Contacts that have no value to your business.

Another way of effectively reducing the number of contacts is by manually merging them once you have identified two Contacts are the same person! Read this article if you would like to learn more about this feature.

By mastering these aspects of Manychat, you can transform your Contact list into a dynamic and powerful tool for your business, driving engagement, and fostering lasting customer relationships.

Looking for inspiration? Check out these other creator success stories using Manychat:

• How Conquista Tu Mundo with Johnny Abraham leveraged Manychat to drive $15,000 in launch sales in 20 days
• Jenna Kutcher’s 3 Easy Instagram Sales Strategies That Generated $900k – Organically
• Amy Porterfield’s 3 Powerful Instagram Strategies

The contents of this blog were independently prepared and are for informational purposes only. The opinions expressed are those of the author and do not necessarily reflect the views of ManyChat or any other party. Individual results may vary*

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Manychat has a native Hotmart integration that you can connect in a few easy steps.

Here, we’ll show you the steps to connect your Hotmart to your Manychat account, so you can start selling and promoting your Hotmart products on Instagram and Facebook right away.

What is Hotmart?

If you’re new to Hotmart, it’s an all-in-one platform for digital creators and entrepreneurs to build and sell digital products, including online courses, memberships, subscriptions, events and eBooks.

As a global tech and education company, Hotmart is a leader in the digital product market offering a complete ecosystem for creators, affiliates, and online course buyers. They have more than 370,000 registered products, 26 million users, sell products in more than 185 countries.

How does Hotmart work?

Here’s how Hotmart works:

• Creators who have expertise in a certain area creates a product (like an online course or an eBook) and sells it on Hotmart.
• Affiliates who have a large online presence help promote and sell this product to their audience in exchange for a commission.
• Buyers purchase the product on Hotmart, via the search page or clicking on a creator or affiliate link.

How does Hotmart help creators?

Hotmart helps creators build their first product, monetize it, and distribute it. There are also detailed analytics, so they can track their progress and make informed decisions about how to promote their products.

What products can you sell on Hotmart?

Hotmart sells various types of digital content, including:

• eBooks in PDF or EPUB formats
• Documents, audiobooks, and music
• Video classes
• Talks and screencasts
• Software
• Images
• Podcasts
• Scripts and any other file formats that can be downloaded.

It is also possible to create subscriptions for membership programs, or any type of product where buyers pay a recurring fee.

How can I benefit from Manychat x Hotmart integration?

Use Manychat x Hotmart integration to follow up on abandoned carts or send updates regarding purchase statuses (either a successful purchase or purchase delivery information). Get most of this integration by freely browsing through your contact list to make sure you have the full information on user data.

How can I integrate Hotmart with Manychat?

Connecting Manychat and Hotmart takes a few easy steps.

First, you’ll need to generate your Hotmart credentials. Here’s a walkthrough video to help you step-by-step in Hotmart:

Next head over to your Manychat account, and follow these steps:

1. Log in to your Manychat account.
2. Navigate to the «Settings» section.
3. Click on «Integrations.»
4. Provide your Hotmart account credentials.
5. Click “Next”

That’s it!

You’re all set to use Manychat with your Hotmart account to start selling and promoting your products!

Ready to integrate Manychat with Hotmart?

Looking for inspiration? Check out these other creator success stories using Manychat:

• How Conquista Tu Mundo with Johnny Abraham leveraged Manychat to drive $15,000 in launch sales in 20 days
• Jenna Kutcher’s 3 Easy Instagram Sales Strategies That Generated $900k – Organically
• Amy Porterfield’s 3 Powerful Instagram Strategies

The contents of this blog were independently prepared and are for informational purposes only. The opinions expressed are those of the author and do not necessarily reflect the views of ManyChat or any other party. Individual results may vary*

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¿Estás listo para revolucionar tus ventas navideñas con la automatización en WhatsApp? Mira el seminario web arriba y haz clic en el botón de abajo para instalar las exclusivas plantillas de Manychat.

Recibirás 4 automatizaciones en estas plantillas navideñas para WhatsApp:

1 –    Aumenta las ventas navideñas con la automatización en WhatsApp

2 – Mejora la conversión con seguimientos automáticos

3 –   Configura respuestas automáticas durante tus vacaciones

4 – Exporta la información de contacto a una hoja de Google

¡Es hora de empezar! Instala estas plantillas y lanza las automatizaciones navideñas antes de que sea demasiado tarde.

Puedes instalar plantillas adicionales de vacaciones para Messenger y Instagram aquí.

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¿Estás listo para revolucionar tus ventas navideñas con la automatización de Messenger? ¡Mira el seminario web arriba y haz clic en el botón de abajo para instalar las exclusivas plantillas de Manychat!

Recibirás 4 automatizaciones en estas Plantillas de Messenger para las fiestas:

1 – Aumenta las ventas navideñas con el marketing en Messenger

2 – Aumenta la conversión con seguimientos automáticos

3 – Configura respuestas automáticas durante tus vacaciones

4 – Exporta la información de contacto a una hoja de Google

¡Es hora de comenzar! ¡Instala estas plantillas y pon en marcha las automatizaciones navideñas antes de que sea demasiado tarde!

Puedes instalar plantillas adicionales para las fiestas en Instagram y WhatsApp aquí.

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¿Estás listo para revolucionar tus ventas navideñas con la automatización en Instagram? ¡Mira el seminario web arriba y haz clic en el botón a continuación para instalar las exclusivas plantillas de Manychat!

Recibirás 4 automatizaciones en estas plantillas navideñas para Instagram:

1 – Aumenta las ventas navideñas con la automatización de mensajes directos.

2 – Incrementa las conversiones con seguimientos automatizados.

3 – Configura respuestas automáticas durante tus vacaciones.

4 – Exporta la información de contacto a Google Sheets.

¡Es hora de empezar! ¡Instala estas plantillas y activa las automatizaciones navideñas antes de que sea demasiado tarde!

Puedes instalar plantillas adicionales de vacaciones para Messenger y WhatsApp aquí.

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Each of these effective Instagram strategies is powered by automation, using Manychat Instagram DM Marketing, so you can “set and forget” it – whether it’s a course, book reveal, or a launch offer.

Overview 

Amy Porterfield is a New York Times bestselling author of Two Weeks Notice and host of the Online Marketing Made Easy podcast.

Amy’s journey from corporate «yes-girl» to an 8-figure business mogul is inspirational. She now has:

• An 8-figure business
• A community of over 50,000 eager students
• A podcast with 49 million downloads, and 
• A 32-hour workweek

Amy, who has around 400,000 followers on Instagram, wanted to serve her audience on the platform without adding more to her – or her team’s – to-do lists, or sending her followers to endless “links in bio” for her separate courses and offers.

So, working with School of Bots, Amy was able to launch 19 chat funnels using Manychat in the past 10 months. 

Let’s take a look at 3 ways Amy has leveraged Manychat Instagram DM Marketing – and how you can apply these exact strategies to boost your sales.

Use Case #1: Free webinar

Amy Porterfield has a free, evergreen masterclass, The Relaxed Business Owners Guide to Building a Profitable Email List,  that is related to her course, List Builders Society. 

In order to promote her masterclass, Amy created a carousel post that detailed her experience of losing 5,000 Instagram subscribers because of a glitch. The post also encourages her followers to build a list that they own.

In the end card, she has a CTA for users to comment a keyword, so they can get instant access to her free masterclass.

Once they’ve commented on the post, they receive a message in their DMs. There, they are asked a few questions to register them for the free class – all on autopilot. 

Swipe Amy’s strategy

1. Create an engaging carousel post, offering in-depth information. For example, “3 easy ways to grow your email list.”
2. When writing your post caption, include a CTA at the end that relates to the caption and the carousel post content. For example, “Comment CLASS to get instant access to my masterclass.”
3. Connect your post to Manychat’s comment automation and create your flow in Manychat.
4. Once a user comments, they receive the information on your offer. In this example, Amy sent information and registered people for her masterclass.

In the Instagram DMs, you can also ask for an email address. Once the user types it in, Manychat can automatically add it to your email automation software, so you can continue to nurture your audience on a list that you own.

Results

• 3,243 Registrations Collected
• 83% Webinar Registration Rate

Key Takeaway #1

Experiment with different content – such as posts, carousels, and Reels – and encourage your audience to engage by including a CTA. 

Play the long game. Remember, offering value instead of pushing a hard sell is a potent way to encourage more sign-ups to your offer. You can also convert more subscribers into buyers by adding their email addresses to your list and nurturing them.

Use Case #2: Book purchases

Amy is the New York Times bestselling author of Two Weeks Notice. In order to promote her book and drive more sales, she posted a Reel of her book and offered a limited-time bonus with every purchase.

Users who commented on the Reel received a direct link to purchase the book and the free bonus – all in the Instagram DMs. 

Amy was also able to collect valuable information on the person buying the book, including their name and email address, to add them to her own list.

Swipe Amy’s strategy

1. Create an eye-grabbing Reel. Ensure it relates to your offer.
2. Include a CTA in your caption and on your Reel. For example, “Comment BOOK to get access to the free bonus!” 
3. Connect your Reel to Manychat’s comment automation and create your flow in Manychat.
4. Once a user comments, they receive the information on the book. Remember, you can also use this strategy for guides, webinars, cheatsheets, reports, and more.
5. In the Instagram DMs, you can also ask for an email address. Once the user types it in, Manychat can automatically add it to your email automation software, so you can segment them out and reach out to them for reviews or feedback.

Results

• 2,650 Emails Collected
• 924 Confirmed Purchases
• 35% Purchase Conversion Rate

Key Takeaway #2

Use this strategy to drive book sales and build excitement around your launch – you can use this exact tactic for preorders as well. 

Sold out? You can also waitlist your audience and add them to your Instagram DM List to contact them when it’s back in stock. 

Use Case #3: Instagram Live

Amy also used Instagram Live to drive more book purchases. She leveraged Manychat to help people get more information while she was live – and without taking them away from Instagram.

Swipe Amy’s strategy

1. Set up Instagram DM Automation for Instagram Lives, and create your message flow within Manychat. School of Bots reports that about 85% of users will comment on the live, and give their email address in the DMs.
2. Always pin a comment with the exact CTA. Even if somebody joins the Live for three seconds, they can still opt-in because they see the CTA there, and you’re able to collect leads.
3. Label your Lives with the CTA. For example, “Comment BOOK to get on my preorder list.”

Key Takeaway #3

Use Manychat with your IG Lives to capture more leads.

Overall Results

In the past 10 months, Amy’s chat funnels have collected 18,634 new email addresses, and generated over $1.4 million in sales. 

The best part? 100% of these results are from her free, organic content.

In fact, using Manychat, creators have reported jumps from 50 comments to over 800 comments on a single post – that’s an increase of 1,500%.

Will you be our next success story?

• Jenna Kutcher’s 3 Easy Instagram Sales Strategies That Generated $900k – Organically
• The no-frills giveaway strategy that landed 491.88% ROI for GeForce Now powered by Pentanet

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¿Estás listo para revolucionar tus ventas del Viernes Negro con la Automatización de Messenger? Mira el seminario web arriba y haz clic en el botón de abajo para instalar las exclusivas plantillas de Manychat.

Recibirás 4 automatizaciones en estas plantillas de Instagram para el Viernes Negro:

1 – Aumenta las Ventas del Viernes Negro

2 – Aumenta la Conversión con Seguimientos Automatizado

3 – Construye tu lista para las Campañas de Navidad

4 – Plantilla para campañas de anuncios en DM

¡Es hora de comenzar! ¡Instala estas plantillas y activa las automatizaciones del Viernes Negro antes de que sea demasiado tarde!

Puedes instalar plantillas adicionales para el Viernes Negro en Messenger y WhatsApp aquí.

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¿Estás listo para revolucionar tus ventas del Viernes Negro con la Automatización de Messenger? Mira el seminario web arriba y haz clic en el botón de abajo para instalar las exclusivas plantillas de Manychat.

Recibirás 4 automatizaciones en estas plantillas de Messenger para el Viernes Negro:

1 – Aumenta las ventas del Viernes Negro con Messenger

2 – Aumenta las conversiones con seguimientos automatizados

3 – Construye tu lista para las ventas de temporada

4 – Utiliza esta plantilla para anuncios de «Clic para enviar mensaje»

¡Es hora de comenzar! ¡Instala estas plantillas y lanza las automatizaciones del Viernes Negro antes de que sea demasiado tarde!

Puedes instalar plantillas adicionales para el Viernes Negro en Instagram y WhatsApp aquí.

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¿Luchas por responder a cada comentario, mención de historia y reacción, por lo que tu tasa de participación se hunde cada vez que publicas?

¿Estás pensando en contratar un asistente personal para responder tus mensajes, pero tienes miedo de que simplemente no suenen como tú, y luego calculas su tarifa por hora…?

Entonces, la Automatización de DMs de Instagram es una herramienta de bajo costo que puedes usar para ayudar a automatizar tus preguntas frecuentes, generar y calificar leads, e impulsar tu participación.

La Automatización de DMs de Instagram puede ser utilizada cada vez que usas Instagram, y funciona con todas las características de la plataforma, incluyendo:

Respuestas, reacciones y menciones de historias

• Publicaciones en el feed
• Reels
• Instagram Live
• Anuncios Directos de Instagram
• Lista de DMs de Instagram (¡próximamente – actualmente en beta!)

Los creadores informan que la Automatización de DMs de IG de Manychat impulsa hasta el 60% de las ventas en Instagram.

Así que vamos a ver qué es realmente la Automatización de DMs de IG, y cómo configurarla con tu cuenta de Instagram.

¿Qué es la Automatización de DMs de Manychat?

Manychat es una plataforma líder aprobada por Meta que puede construir un embudo de ventas completo en Instagram, para que puedas generar ventas, atraer leads e incrementar conversiones, mientras respondes automáticamente a cada historia, comentario y DM de una manera que aún suena como tú.

¿Por qué usar la Automatización de DMs de Instagram?

La Automatización de DMs de IG es una opción que puedes probar que te ayudará a ahorrar tiempo y responder a tus seguidores a tiempo, cada vez.

Puedes usarlo para:

Responder a tus preguntas frecuentes, incluso mientras duermes: No necesitas responder manualmente a 1,000 de los mismos mensajes en tu bandeja de entrada de Instagram. La Automatización de DMs de IG responde por ti, 24/7, y cuesta menos que un asistente virtual y nunca olvida responder. Lo mejor de todo, puede escalar contigo a medida que tu marca crece.

Construir una lista de contactos de leads calificados: Puedes construir una lista de contactos, generar y recoger leads, y volver a interactuar con los prospectos. Además, también puedes calificar leads en tus DMs, segmentarlos y sólo hablar con aquellos que realmente están interesados en lo que estás vendiendo.

Automatizar tu embudo de ventas de Instagram: Reduce el tiempo que se tarda en conseguir un prospecto en una consulta o llamada de ventas, lanza nuevas colecciones, recoge opiniones y añade enlaces a tu tienda online.

Tener más conversaciones que conducen a ventas: Lanza ofertas especiales, y organiza sorteos, desafíos y cuestionarios para aumentar los ingresos – todo mientras duermes.

Crear conciencia de marca: Cultiva tu comunidad y añade un toque personal para aumentar la participación y generar mayores conversiones. La personalización es clave aquí. La Automatización de IG te permite personalizar cada respuesta para que realmente suene como tú.

Atraer y convertir más leads: Si estás ejecutando anuncios, o incluso si estás compartiendo contenido orgánicamente, la Automatización de IG puede ayudarte a generar y calificar leads.

La creadora de contenido Kahlea Wade usa la Automatización de DMs de IG para hacer crecer su lista de correos:
«Creé palabras clave para usar como CTAs para mi contenido social que promovió recursos gratuitos y eventos que he organizado recientemente. Al implementar esas palabras clave en Manychat, pude hacer crecer mi lista de correo en más de 2,500 suscriptores en solo unas pocas semanas. Vi un aumento masivo en las conversiones y la participación en solo una semana de usar la plataforma».

Cómo automatizar tu cuenta de Instagram usando Manychat

La Automatización de DMs de Instagram de Manychat te da las herramientas para configurar mensajes automáticos para tus seguidores. Cada vez que un seguidor comenta en tu publicación, Manychat entrega una respuesta personalizada a los comentarios y DM a cada seguidor en tu nombre.

Construir tu primera automatización es fácil y divertido usando nuestro intuitivo y visual Flow Builder. Además, puedes personalizar tus mensajes para que coincida con tu tono de voz.

Aquí tienes una guía paso a paso para automatizar tu cuenta de Instagram con Manychat:

Crea una cuenta de Manychat y conéctala a tu cuenta de Instagram. Tenemos un tutorial en video que puedes seguir aquí.

A continuación, crea flujos de comunicación para tu cuenta de Instagram eligiendo uno de nuestros constructores de flujo de automatización: constructores visuales o básicos.

En Manychat, los mensajes en tu automatización se llaman «flujos«. Nos referiremos a ellos como flujos en el resto de este artículo.

Usa Palabras Clave

Para activar tu flujo, establecerás una palabra clave. Cuando alguien teclea esta palabra clave en tus DMs, se le enviará tu respuesta automática.

Por ejemplo, supongamos que estás ofreciendo una descarga gratuita. Podrías decirle a tus seguidores que te envíen un DM con la palabra «regalo» para recibir el PDF. Cuando tu seguidor te envía la palabra clave en tus DMs, tu automatización les envía un mensaje con el enlace del PDF.

Para flujos avanzados, puedes usar condiciones específicas para calificar el disparador de la palabra clave.

Configura tu respuesta a la mención en la historia

Ahora, vamos a configurar una respuesta a la mención en la historia. Esta se enviará cada vez que alguien mencione tu cuenta de Instagram en su historia.

Por ejemplo, si alguien menciona tu nombre de usuario @, como @Manychat.

Una respuesta a la mención en la historia puede activar un nuevo flujo, que tú crearás, o puedes seleccionar un flujo existente en tu cuenta de Manychat.

En este flujo, solicitarás información de cada seguidor, como su nombre y dirección de correo electrónico. Manychat almacenará esta información para que puedas crear una base de datos robusta.

Vuelve a involucrar a tu audiencia utilizando las Listas de DM de Instagram (BETA)

Realiza transmisiones con tu cuenta de Instagram utilizando las Listas de DM de Instagram (actualmente en beta).

Las Listas de DM de Instagram son como envíos masivos de correo electrónico para tu bandeja de entrada de Instagram.

Con el permiso de tus seguidores, puedes enviar boletines informativos, retos diarios, ofertas de última hora y más – es muy fácil programar y enviar.

¡Convierte tus comentarios en conversiones!

La Automatización de DM de Instagram de Manychat te permite automatizar las respuestas a los comentarios en publicaciones y Reels.

Cada seguidor recibe una respuesta automatizada y personalizada en sus DMs cada vez que comentan en tu publicación o Reel, de esta manera construyes confianza y creas un vínculo con tu comunidad.

Pensamientos finales

Por lo tanto, puedes ver el potencial sin explotar de tu Instagram y cómo puedes aprovechar la Automatización de DM de Instagram de Manychat para impulsar más ventas, calificar leads y generar compromiso. Comienza a automatizar tu cuenta de Instagram hoy mismo usando el intuitivo Flow Builder de Manychat, y transforma la forma en que lanzas, vendes y haces negocios en Instagram.

Si estás listo para sumergirte de lleno y aprender los conceptos básicos de la Automatización de Instagram, echa un vistazo a nuestro curso de video gratuito sobre Automatización de Instagram.

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