In the ever-evolving world of digital marketing, leveraging a robust contact list can be the game-changer for your business. Manychat offers a unique platform where Contacts from various channels converge, creating a powerful tool for personalized and efficient communication that will supercharge your sales.

This guide will navigate you through the nuances of managing Contacts in Manychat, providing pro tips on acquiring, managing, and optimizing these contacts for your business’s success.

What are Contacts in Manychat?

This is the name given to the list of users who have contacted your business and are stored in your account for livechat use, broadcasting, and marketing campaigns.

Keep in mind these are not the same as your social media followers, your Contacts are the people you’ve had a conversation with on your DMs after you have connected Manychat to one of these channels.

Contacts are not limited to just one platform; they encompass a diverse range from Facebook Messenger, Instagram DMs, to WhatsApp. But it doesn’t stop there; email and SMS Contacts can either stand alone or be integrated as additional contact points alongside your social media Contacts.

This multi-channel approach ensures a comprehensive marketing strategy, reaching your audience where they are most active and allowing your business to craft highly personalized campaigns.

Acquiring Contacts like a Pro

The art of acquiring and converting Contacts involves a blend of strategies! Our most successful Manychatters use a mix of the following methods to guarantee a higher rate of contacts on their account, with the advantage that by using Manychat, scaling your lead acquisition has never been easier:

• Organic Strategies: using the free entry points to your chats can help you grow your list to never before seen heights without breaking the bank! Here are some of our favorite:
  • Leverage comments automation to engage with users and add them to your Contact list, this will help anyone who comments on your posts or reels to start a conversation with you
  • Turn on your story mention replies on IG, and message anyone who has mentioned your business on their stories
  • Use the power of Instagram Live automations, so whoever comments on your live video can get an automated sequence of messages about the topic you are discussing
• Meta Ads: Utilize Manychat’s collaboration with Meta to run targeted ads. Our free webinar on using the Meta Ads Manager like a pro is an invaluable resource that can turn you into an expert without breaking the bank! Our favorite type of ad is called CTX, or Click to X! What does the X stand for? Well, any channel you want it to, of course:
  • Click to Messenger or CTM: these types of ads make it so that anyone who click the button on your ad will be taken to a conversation with your business via Facebook Messenger. Our native integration to CTMessenger means you can trigger an automated chat about your promo from the get go!
  • Click to Instagram Direct or CTDM: Just like on FB Messenger, these ads open up a conversation with your Instagram Profile, with the added value that thanks to our automations you can also check who follows you and who doesnt before triggering a message, allowing you to give extra incentives to those new Contacts that dont follow your page yet.
  • Click to Whatsapp or CTWa: this type of ad is special and unique in the fact that you can have it on BOTH Instagram and Facebook, but the difference is that when the lead clicks on the ad button, a Whatsapp conversation will open on their app with your business. If your Contacts chat heavily on whatsapp, this is the type we recommend the most.

• Website Widgets & External Links: Embed Manychat widgets on your site to convert visitors into Contacts seamlessly with easy to embed HTML buttons. You can also have links via our Ref URL trigger all over the place to ensure your contacts can find simple ways to contact you, or even embed a chat bubble on your site that immediately shows a Facebook Messenger modal!

Managing & Filtering

After acquiring contacts in your ManyChat account, effective management, filtering, and segmentation becomes essential. This can be achieved through the use of tags and custom user fields, which are powerful tools for organizing your contacts and tailoring your communication strategies.

• Tags: Tags in ManyChat are labels you can assign to your contacts based on their behaviors, preferences, or any other criteria relevant to your business. For example, you can tag a contact as “Interested in Product X” or “Attended Webinar.” These tags help in segmenting your audience for targeted campaigns. Learn more about using tags effectively on ManyChat’s Blog.
• Custom User Fields: Custom User Fields are akin to personal data slots where you can store specific information about a contact. This can range from basic information like age and location to more complex data like purchase history or customer preferences. Custom User Fields enable you to personalize communication and segment your contacts based on detailed criteria. Discover how to best utilize Custom User Fields in your strategy here.

Retargeting: Mastering DM Lists

All three channels (Facebook, Instagram, WhatsApp) offer DM or marketing lists that Contacts can opt into. Effective contact management involves setting up rules or automations to encourage new contacts to join these lists. Whether it’s for exclusive discounts or event updates, these lists are vital for future engagement. Facebook Messenger now offers this feature for free, Instagram is in open beta, and WhatsApp operates on a pay-to-play model.

Deleting Contacts: Keeping Your List Valuable

Maintaining a clean and effective Contact list is crucial. We recommend removing Contacts who haven’t opted into any retargeting options after a certain period, a good rule of thumb is 3 months. You can read this article here for more information on how to delete Contacts that have no value to your business.

Another way of effectively reducing the number of contacts is by manually merging them once you have identified two Contacts are the same person! Read this article if you would like to learn more about this feature.

By mastering these aspects of Manychat, you can transform your Contact list into a dynamic and powerful tool for your business, driving engagement, and fostering lasting customer relationships.

Looking for inspiration? Check out these other creator success stories using Manychat:

• How Conquista Tu Mundo with Johnny Abraham leveraged Manychat to drive $15,000 in launch sales in 20 days
• Jenna Kutcher’s 3 Easy Instagram Sales Strategies That Generated $900k – Organically
• Amy Porterfield’s 3 Powerful Instagram Strategies

The contents of this blog were independently prepared and are for informational purposes only. The opinions expressed are those of the author and do not necessarily reflect the views of ManyChat or any other party. Individual results may vary*

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O Manychat possui uma integração nativa com a Hotmart que você pode conectar em alguns passos simples.

Aqui, vamos te mostrar os passos para conectar sua Hotmart à sua conta do Manychat, para que você possa começar a vender e promover seus produtos da Hotmart no Instagram e Facebook imediatamente.

O que é a Hotmart?

Se você é novo na Hotmart, é uma plataforma completa para criadores digitais e empreendedores construírem e venderem produtos digitais, incluindo cursos online, associações, assinaturas, eventos e eBooks.
Como uma empresa global de tecnologia e educação, a Hotmart é líder no mercado de produtos digitais, oferecendo um ecossistema completo para criadores, afiliados e compradores de cursos online. Eles têm mais de 370.000 produtos registrados, 26 milhões de usuários e vendem produtos em mais de 185 países.

Como a hotmart funciona?

Abaixo como a Hotmart funciona:

• Creators que têm expertise em uma determinada área criam um produto (como um curso online ou um eBook) e vendem na Hotmart.
• Afiliados que têm uma grande presença online ajudam a promover e vender esse produto para seu público em troca de uma comissão.
• Compradores adquirem o produto na Hotmart, através da página de busca ou clicando em um link do criador (creator) ou afiliado.

Como a Hotmart ajuda os criadores?

A Hotmart ajuda os criadores a construir seu primeiro produto, monetizá-lo e distribuí-lo. Também oferece análises detalhadas, para que possam acompanhar seu progresso e tomar decisões informadas sobre como promover seus produtos.

Quais produtos você pode vender na Hotmart?

A Hotmart vende vários tipos de conteúdo digital, incluindo:

• eBooks em formatos PDF ou EPUB
• Documentos, audiobooks e música
• Aulas em vídeo
• Palestras e screencasts
• Software
• Imagens
• Podcasts
• Scripts e qualquer outro formato de arquivo que possa ser baixado.

Também é possível criar assinaturas para programas de associação, ou qualquer tipo de produto em que os compradores paguem uma taxa recorrente.

Como posso aproveitar a integração entre o Manychat e a Hotmart?

Use a integração entre o Manychat e o Hotmart para fazer recuperação de carrinhos abandonados ou enviar atualizações sobre os estados das compras (quer seja uma compra bem-sucedida ou informações de entrega da compra). Tire o máximo proveito dessa integração navegando livremente pela sua lista de contatos para garantir que tenha todas as informações completas sobre os dados do usuário.

Como posso integrar o Hotmart com o Manychat?

Conectar o Manychat e o Hotmart é bem simples.

Primeiro, você precisará gerar suas credenciais do Hotmart. Aqui está um vídeo passo a passo para te ajudar no Hotmart:

Em seguida, vá para a sua conta Manychat e siga estes passos:

1. Faça login na sua conta Manychat.
2. Vá para a seção “Configurações”.
3. Clique em “Integrações”.
4. Forneça suas credenciais da conta Hotmart.
5. Clique em “Próximo”.

É isso!

Você está pronto para usar o Manychat com sua conta Hotmart para começar a vender e promover seus produtos!

Pronto para integrar o Manychat com o Hotmart?

Procurando inspiração? Confira essas outras histórias de sucesso de creators que utilizam o Manychat:

• Como Conquista Tu Mundo com Johnny Abraham alavancou o Manychat para gerar $15,000 em vendas de lançamento em 20 dias
• 3 Estratégias Fáceis de Vendas no Instagram de Jenna Kutcher Que Geraram $900k – Organicamente
• 3 Estratégias Poderosas de Instagram de Amy Porterfield

O conteúdo deste blog foi preparado de forma independente e é apenas para fins informativos. As opiniões expressas são do autor e não refletem necessariamente as opiniões do Manychat ou de qualquer outra parte. Os resultados individuais podem variar*

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Está pronto para revolucionar suas vendas de Festas com Automação no WhatsApp? Assista ao webinar acima e clique no botão abaixo para instalar os modelos exclusivos do Manychat!

Você receberá 4 Automações nestes Modelos de WhatsApp para as Festas:

1 – Aumente as Vendas de Festas com Automação no WhatsApp

2 – Aumente a Conversão com Follow-ups Automatizados!

3 – Configure Respostas Automáticas Durante Suas Férias

4 – Exporte Informações de Contato para o Google Planilha

Hora de começar! Instale esses modelos e inicie as automações de Festas antes que seja tarde demais!

Você pode instalar modelos adicionais para as Festas no Messenger e no Instagram aqui.

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Está pronto para revolucionar suas vendas de Natal com Automação no Messenger? Assista ao webinar acima e clique no botão abaixo para instalar os modelos exclusivos do ManyChat!

Você receberá 4 Automações nestes Modelos de Mensagens para as Festas:

1 – Aumente as Vendas de Natal com Marketing no Messenger

2 – Aumente a Conversão com Follow-ups Automatizados!

3 – Configure Respostas Automáticas Durante Suas Férias

4 – Exporte Informações de Contato para o Google Planilha

Hora de começar! Instale esses modelos e inicie as automações de Natal antes que seja tarde demais!

Você pode instalar modelos adicionais para as Festas no Instagram e no WhatsApp aqui.

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Está pronto para revolucionar suas vendas de Natal com Automação no Instagram? Assista ao webinar acima e clique no botão abaixo para instalar os modelos exclusivos do Manychat!

Você receberá 4 Automações nestes Modelos de Instagram para as Festas:

1 – Aumente as Vendas de Natal com Automação por Mensagem Direta

2 – Aumente a Conversão com Follow-ups Automatizados!

3 – Configure Respostas Automáticas Durante Suas Férias

4 – Exporte Informações de Contato para o Google Planilha

Hora de começar! Instale esses modelos e inicie as automações de Natal antes que seja tarde demais!

Você pode instalar modelos adicionais para as Festas no Messenger e no WhatsApp aqui.

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Each of these effective Instagram strategies is powered by automation, using Manychat Instagram DM Marketing, so you can “set and forget” it – whether it’s a course, book reveal, or a launch offer.

Overview 

Amy Porterfield is a New York Times bestselling author of Two Weeks Notice and host of the Online Marketing Made Easy podcast.

Amy’s journey from corporate “yes-girl” to an 8-figure business mogul is inspirational. She now has:

• An 8-figure business
• A community of over 50,000 eager students
• A podcast with 49 million downloads, and 
• A 32-hour workweek

Amy, who has around 400,000 followers on Instagram, wanted to serve her audience on the platform without adding more to her – or her team’s – to-do lists, or sending her followers to endless “links in bio” for her separate courses and offers.

So, working with School of Bots, Amy was able to launch 19 chat funnels using Manychat in the past 10 months. 

Let’s take a look at 3 ways Amy has leveraged Manychat Instagram DM Marketing – and how you can apply these exact strategies to boost your sales.

Use Case #1: Free webinar

Amy Porterfield has a free, evergreen masterclass, The Relaxed Business Owners Guide to Building a Profitable Email List,  that is related to her course, List Builders Society. 

In order to promote her masterclass, Amy created a carousel post that detailed her experience of losing 5,000 Instagram subscribers because of a glitch. The post also encourages her followers to build a list that they own.

In the end card, she has a CTA for users to comment a keyword, so they can get instant access to her free masterclass.

Once they’ve commented on the post, they receive a message in their DMs. There, they are asked a few questions to register them for the free class – all on autopilot. 

Swipe Amy’s strategy

1. Create an engaging carousel post, offering in-depth information. For example, “3 easy ways to grow your email list.”
2. When writing your post caption, include a CTA at the end that relates to the caption and the carousel post content. For example, “Comment CLASS to get instant access to my masterclass.”
3. Connect your post to Manychat’s comment automation and create your flow in Manychat.
4. Once a user comments, they receive the information on your offer. In this example, Amy sent information and registered people for her masterclass.

In the Instagram DMs, you can also ask for an email address. Once the user types it in, Manychat can automatically add it to your email automation software, so you can continue to nurture your audience on a list that you own.

Results

• 3,243 Registrations Collected
• 83% Webinar Registration Rate

Key Takeaway #1

Experiment with different content – such as posts, carousels, and Reels – and encourage your audience to engage by including a CTA. 

Play the long game. Remember, offering value instead of pushing a hard sell is a potent way to encourage more sign-ups to your offer. You can also convert more subscribers into buyers by adding their email addresses to your list and nurturing them.

Use Case #2: Book purchases

Amy is the New York Times bestselling author of Two Weeks Notice. In order to promote her book and drive more sales, she posted a Reel of her book and offered a limited-time bonus with every purchase.

Users who commented on the Reel received a direct link to purchase the book and the free bonus – all in the Instagram DMs. 

Amy was also able to collect valuable information on the person buying the book, including their name and email address, to add them to her own list.

Swipe Amy’s strategy

1. Create an eye-grabbing Reel. Ensure it relates to your offer.
2. Include a CTA in your caption and on your Reel. For example, “Comment BOOK to get access to the free bonus!” 
3. Connect your Reel to Manychat’s comment automation and create your flow in Manychat.
4. Once a user comments, they receive the information on the book. Remember, you can also use this strategy for guides, webinars, cheatsheets, reports, and more.
5. In the Instagram DMs, you can also ask for an email address. Once the user types it in, Manychat can automatically add it to your email automation software, so you can segment them out and reach out to them for reviews or feedback.

Results

• 2,650 Emails Collected
• 924 Confirmed Purchases
• 35% Purchase Conversion Rate

Key Takeaway #2

Use this strategy to drive book sales and build excitement around your launch – you can use this exact tactic for preorders as well. 

Sold out? You can also waitlist your audience and add them to your Instagram DM List to contact them when it’s back in stock. 

Use Case #3: Instagram Live

Amy also used Instagram Live to drive more book purchases. She leveraged Manychat to help people get more information while she was live – and without taking them away from Instagram.

Swipe Amy’s strategy

1. Set up Instagram DM Automation for Instagram Lives, and create your message flow within Manychat. School of Bots reports that about 85% of users will comment on the live, and give their email address in the DMs.
2. Always pin a comment with the exact CTA. Even if somebody joins the Live for three seconds, they can still opt-in because they see the CTA there, and you’re able to collect leads.
3. Label your Lives with the CTA. For example, “Comment BOOK to get on my preorder list.”

Key Takeaway #3

Use Manychat with your IG Lives to capture more leads.

Overall Results

In the past 10 months, Amy’s chat funnels have collected 18,634 new email addresses, and generated over $1.4 million in sales. 

The best part? 100% of these results are from her free, organic content.

In fact, using Manychat, creators have reported jumps from 50 comments to over 800 comments on a single post – that’s an increase of 1,500%.

Will you be our next success story?

• Jenna Kutcher’s 3 Easy Instagram Sales Strategies That Generated $900k – Organically
• The no-frills giveaway strategy that landed 491.88% ROI for GeForce Now powered by Pentanet

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Você está pronto para revolucionar suas vendas na Black Friday com a Automatização do Messenger? Assista ao webinar acima e clique no botão abaixo para instalar os exclusivos modelos do Manychat!

Você receberá 4 Automações nestes Modelos para o Instagram na Black Friday:

1 – Aumente as Vendas na Black Friday com Automatização de Mensagens Diretas

2 – Aumente a Conversão com Acompanhamento Automatizado!

3 – Construa sua Lista para as Vendas de Fim de Ano!

4 – Use este Modelo para Anúncios de Clique para Mensagem Direta

Hora de começar! Instale esses modelos e inicie as automações da Black Friday antes que seja tarde demais!

Você pode instalar modelos adicionais para a Black Friday no Messenger e no WhatsApp aqui.

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¿Estás listo para revolucionar tus ventas del Viernes Negro con la Automatización en Messenger? Mira el seminario web arriba y haz clic en el botón de abajo para instalar las exclusivas plantillas de Manychat.

1 – Aumente as vendas na Black Friday com o Messenger

2 – Aumente a Conversão com Acompanhamento Automatizado

3 – Construa sua lista para a Black Friday

4 – Modelo para anúncios de clique para o Messenger

É hora de começar! Instale esses modelos e inicie as automações da Black Friday antes que seja tarde demais!

Pode instalar modelos adicionais para a Black Friday no Instagram e no WhatsApp aqui.

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Você está lutando para responder a cada comentário, menção de história e reação, então sua taxa de engajamento está diminuindo cada vez que você posta?

Você está pensando em contratar um assistente pessoal para responder às suas mensagens, mas tem medo de que eles simplesmente não soem como você, e então você considera a taxa horária deles…?

Então, a automação de DM do Instagram é uma ferramenta de baixo custo que você pode usar para ajudar a automatizar suas perguntas frequentes, gerar e qualificar leads, e aumentar seu engajamento.

A automação de DM do Instagram pode ser usada todas as vezes que você usa o Instagram e funciona com todos os recursos da plataforma, incluindo:

• Respostas, reações e menções de histórias
• Posts do feed
• Reels
• Instagram Live
• Anúncios diretos do Instagram
• Lista de DM do Instagram (em breve – atualmente em beta!)

Criadores relatam que a automação de DM do Manychat IG impulsiona até 60% das vendas do Instagram.

Então, vamos dar uma olhada no que realmente é a automação de DM do Instagram e como configurá-la com sua conta do Instagram.

O que é a Automação de DM do Manychat?

Manychat é uma plataforma líder aprovada pela Meta que pode construir um funil de vendas completo no Instagram, para que você possa gerar vendas, atrair leads e aumentar conversões, enquanto responde automaticamente a cada história, comentário e DM de uma maneira que ainda soa como você.

Por que usar a Automação de DM do Instagram?

A Automação de DM do Instagram é uma opção que você pode testar para ajudá-lo a economizar tempo e responder aos seus seguidores em tempo, todas as vezes.

Você pode usá-la para:

• Responder às suas perguntas frequentes, mesmo enquanto dorme: Você não precisa responder manualmente a 1.000 das mesmas mensagens na sua caixa de entrada do Instagram. A Automação de DM do IG responde por você, 24/7, e custa menos que um assistente virtual e nunca se esquece de responder. Melhor de tudo, pode escalar com você conforme sua marca cresce.
• Construir uma lista de contatos de leads qualificados: Você pode construir uma lista de contatos, gerar e coletar leads e reengajar com prospects. Além disso, você também pode qualificar leads em suas DMs, segmentá-los e apenas falar com aqueles que estão realmente interessados no que você está vendendo.
• Automatizar seu funil de vendas do Instagram: Reduza o tempo que leva para conseguir um prospecto em uma consulta ou chamada de vendas, lançar novas coleções, coletar avaliações e adicionar links para sua loja online.
• Ter mais conversas que levam a vendas: Lançar ofertas especiais e realizar sorteios, desafios e quizzes para aumentar a receita – tudo enquanto você está dormindo.
• Construir conscientização de marca: Cultivar sua comunidade e adicionar um toque pessoal para aumentar o engajamento e gerar conversões mais altas. A personalização é a chave aqui. A Automação do IG permite que você personalize cada resposta para que realmente pareça que é você.
• Atrair e converter mais leads: Se você está executando anúncios ou mesmo se está compartilhando conteúdo organicamente, a Automação do IG pode ajudá-lo a gerar e qualificar leads.

A criadora de conteúdo Kahlea Wade usa a Automação de DM do IG para aumentar sua lista de emails:

“Criei palavras-chave para usar como CTAs para meu conteúdo social que promovia recursos gratuitos e eventos que eu recentemente hospedei. Ao implementar essas palavras-chave no Manychat, consegui aumentar minha lista de e-mails em mais de 2.500 assinantes em apenas algumas semanas. Vi um grande aumento nas conversões e no engajamento em apenas uma semana de uso da plataforma.”

Como automatizar sua conta do Instagram usando Manychat A Automação de DM do Instagram do Manychat oferece as ferramentas para configurar mensagens automatizadas para seus seguidores. Cada vez que um seguidor comenta em sua postagem, o Manychat entrega uma resposta personalizada ao comentário e DM para cada seguidor em seu nome.

Construir sua primeira automação é fácil e divertido usando nosso intuitivo e visual Flow Builder. Além disso, você pode personalizar suas mensagens para que corresponda ao seu tom de voz.

Aqui está um guia passo a passo para automatizar sua conta do Instagram com Manychat:

Crie uma conta Manychat e conecte-a à sua conta do Instagram. Temos um tutorial em vídeo que você pode seguir aqui.

Em seguida, crie fluxos de comunicação para a sua conta do Instagram escolhendo um dos nossos construtores de fluxo de automação: construtores visuais ou básicos.

No Manychat, as mensagens na sua automação são chamadas de “fluxos”. Vamos nos referir a eles como fluxos pelo restante deste artigo.

Use Palavras-chave

Para acionar seu fluxo, você definirá uma palavra-chave. Quando alguém digita essa palavra-chave nas suas DMs, a pessoa receberá sua resposta automática.

Por exemplo, digamos que você está oferecendo um download gratuito. Você pode dizer aos seus seguidores para lhe enviar uma DM com a palavra “brinde” para receber o PDF. Quando seu seguidor envia a palavra-chave nas suas DMs, sua automação envia a eles uma mensagem com o link do PDF.

Para fluxos avançados, você pode usar condições específicas para qualificar o gatilho da palavra-chave.

Configure sua resposta de menção na história

Agora, vamos configurar uma resposta para quando alguém mencionar sua conta do Instagram em sua história. Isso será enviado toda vez que alguém mencionar sua conta do Instagram em sua própria história.

Por exemplo, se alguém menciona o seu @ nome de usuário, como @Manychat.

Uma resposta de menção na história pode acionar um novo fluxo, que você criará, ou você pode selecionar um fluxo existente em sua conta Manychat.

Neste fluxo, você solicitará as informações de cada seguidor, como seu nome e endereço de e-mail. O Manychat armazenará essas informações para que você crie um banco de dados robusto.

Reengaje seu público usando listas de DM do Instagram (BETA)

Faça transmissões com sua conta do Instagram usando as listas de DM do Instagram (atualmente em beta).

As listas de DM do Instagram são como disparos de email para a sua caixa de entrada do Instagram.

Com a permissão do seu seguidor, você pode enviar newsletters, desafios diários, ofertas de última hora e muito mais – é tão fácil agendar e enviar.

Transforme seus comentários em conversões!

A automação de DM do Instagram pelo Manychat permite que você automatize as respostas aos comentários em posts e Reels.

Cada seguidor recebe uma resposta automatizada e personalizada em suas DMs toda vez que comentam em seu post ou Reel, assim você constrói confiança e cria um vínculo com sua comunidade.

Pensamentos finais

Portanto, você pode ver o potencial inexplorado do seu Instagram e como pode aproveitar a Automação de DMs do Instagram pelo Manychat para impulsionar mais vendas, qualificar leads e estimular o engajamento. Comece a automatizar sua conta do Instagram hoje usando o intuitivo Flow Builder do Manychat e transforme a maneira como você lança, vende e faz negócios no Instagram.

Se você está pronto para mergulhar de cabeça e aprender os fundamentos da Automação do Instagram, confira nosso curso gratuito em vídeo sobre Automação do Instagram.

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